Simulador de crédito

MANUAL DE POLÍTICAS Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Ley 1266 de 2008

Ley 1581 de 2012

Decreto reglamentario 1377 de 2013

I. INTRODUCCION

 

 

LATEXPORT S.A.S. es una compañía comprometida con los valores de respeto, sujeción a la legalidad, reserva, confidencialidad, disponibilidad, integridad y manejo adecuado de la información y en especial con la convicción en la garantía de los derechos fundamentales. Por medio de la presente elaboración y propuesta, pretende dar cumplimiento a la ley 1266 de 2008 y a la ley 1581 de 2012, reglamentada por el decreto 1377 de 2013, dentro de las cuales se destaca la necesidad de adoptar un Manual de políticas y procedimientos que garanticen el cumplimiento de dicha ley, atendiendo a las consultas y reclamos que surjan por parte del titular de los datos personales.

 

En los literales d) y e) del Artículo 3 de la ley 1581 de 2012, se hace mención del encargado y responsable del tratamiento, cumpliendola compañíacon estas dos cualidades de manera simultánea y en muchas de las bases de datos que se manejan, se responsabiliza de toda información sobre datos personales y se obliga a custodiarlos en la forma establecida en la presente ley.

 

Las tecnologías actuales deben permitir a las Empresas y/o Entidades la gestión, explotación y almacenamiento eficiente de la información personal que se utiliza para el cumplimiento de sus objetivos corporativos y de negocio, únicamente para los fines en que se vincula y por esta razón la sociedad tendrá como objeto principal las siguientes actividades relacionadas con su objeto social:

                                                                    

OBJETO SOCIAL: LA SOCIEDAD TIENE UN OBJETO SOCIETARIO MULTIPLE CONSTITUIDO POR 

 

A) LA FABRICACION, DISTRIBUCION, IMPORTACION, EXPORTACION Y EN GENERAL LA COMERCIALIZACION EN TODAS SUS FORMAS DE PRODUCTOS DE LATEX, PRODUCTOS TEXTILES, PRODUCTOS DE MARROQUINERIA, PRODUCTOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y DE PRODUCTOS, INSUMOS MATERIALES MEDICOS, ODONTOLOGICOS Y AFINES.

 

B) LA FABRICACION, DISTRIBUCION, IMPORTACION, EXPORTACION Y EN GENERAL LA COMERCIALIZACION DE TODAS SUS FORMAS DE MATERIAS PRIMAS, Y MAQUINARIA RELACIONADA CON LA INDUSTRIA DEL LATEX, TEXTIL, MARROQUINERA; ASI COMO DE PRODUCTOS PARA EL ASEO, HOGAR, PAPELERIA, INDUSTRIA Y DE FERRETERIA.

 

C) LA AGENCIA, CONCESION, DISTRIBUCION E INTERMEDIACION EN EL RAMO DE NEGOCIOS QUE TRATA LOS LITERALES ANTERIORES, Y

 

D) INVERTIR EN PROGRAMAS DE DESARROLLO DE DE MATERIAS PRIMAS O DE NUEVOS PRODUCTOS.

 

Es por esto que la compañía en cumplimiento de la normativa vigente propende por el respeto del derecho fundamental al habeas data y garantizar a los titulares de la información, el poder de decisión y control que les asiste sobre la información, uso y destino de sus datos personales, es por esto que la ley le atribuye el derecho a consultar, modificar, suprimir y reanudar dicha información, por lo que desarrolla las garantías e instrumentos para garantizar la protección al derecho fundamental.

 

Por lo tanto, el objeto de este Manual es consagrar las políticas internas que habrán de fijarse en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y que, por nuestra condición de responsables del tratamiento de datos personales, debemos instrumentar y organizar a fin de cumplir a entera cabalidad con las disposiciones contempladas en la ley.

 

El manual incluye los aspectos básicos de índole normativa y anexos independientes y esquemas de procedimientos que permiten la autorización.

II. FINALIDAD

 

LATEXPORT S.A.S. a través de la presente política formaliza el tratamiento de datos personales aplicable a las actividades con usuarios, clientes, proveedores, empleados, accionistas y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en nuestras bases de datos, para el cumplimiento del objeto social de la empresa y específicamente para:

 

1- Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas en virtud de los contratos y relaciones comerciales celebradas;

 

2- Proveer información sobre nuestros productos y servicios;

 

3- Efectuar eventos o promociones de tipo comercial, social e informativo a nuestros proveedores, clientes, empleados y terceros;

 

4- Llevar a cabo campañas, estudios, promociones o concursos de carácter comercial, social, de mercadeo, publicitarios o en ejecución de nuestro objeto social;

 

5- Programas de fidelización y actualización de datos de clientes, proveedores, empleado y terceros;

 

6- Informar sobre cambios de nuestros productos, precios o servicios;

 

7- Enviar estados de cuenta de cartera;

 

8- Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios mediante encuestas de satisfacción;

 

9- Realizar actividades de cobranza, recaudo, consultas, verificaciones, control y habilitación de medios de pago.

LATEXPORT S.A.S. podrá obtener imágenes de las cámaras de seguridad o usar otros mecanismos biométricos autorizados de sus clientes, proveedores, empleados y otros terceros, y administrarlos con el fin de validar su identidad en el manejo de los productos y/o servicios que adquieran con la sociedad.

 

Los datos suministrados por los Empleados y/o prestadores de servicios de la compañía, tendrán como finalidad adelantar el proceso de selección para la contratación interna, así mismo se accederá a su historia clínica ocupacional para dar cumplimiento al Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. Estos datos podrán ser utilizados por la compañíadurante la relación laboral o de prestación de servicios o vinculación estratégica mediante contratos y/o convenios; con la finalidad de potenciar las habilidades de los empleados, vinculados por medio de cursos, capacitaciones, talleres, etc., y para incorporarlos a los diferentes procesos de bienestar y planes de beneficios. De igual forma, los datos personales de los empleados, prestadores de servicio, clientes, usuarios, directivos o vinculados en general, serán usados por la compañíacon el fin de adelantar adecuadamente todos sus procesos de análisis de riesgo de crédito y dar cumplimiento a la normatividad relacionada con Habeas Data Financiero, así mismo podrá LATEXPORT S.A.S. obtener los datos personales de sus empleados y prestadores de servicios para efectos de suministrar referencias laborales o de prestación, afiliación o vinculación estratégica, tanto de ellos como de sus familiares, la compañía podrá entregar los datos personales de sus empleados y prestadores de servicio vinculados laboralmente, por prestación o por alianza utilizada en los diferentes contratos y convenios a entidades radicadas en Colombia o en el exterior siempre y cuando sean empresas o entidades con las que LATEXPORT S.A.S. se relacione por vínculos de participación accionaria, o sean su matriz, subsidiaria u operada; o la entrega de datos personales tenga como finalidad la estructuración, diseño e implementación de beneficios y planes de bienestar o selección, tercerización del archivo físico o digital o en general propuestas de valor adicionales a las que LATEXPORT S.A.S. noestá en capacidad de ofrecer de manera autónoma, o tenga como finalidad facilitar el desarrollo del empleado y la administraciónde la información de la compañía,mediante la tercerización de sus procesos.

 

En general obtendrá y manejará los datos personales suministrados a él por sus clientes, afiliados, prestadores, empleados, directivos, usuarios y en general cualquier persona natural del que se tengan datos personales, para las finalidades consecuencia del desarrollo de su objeto social.

 

LATEXPORT S.A.S. podrá tratar los datos personales que le suministren sus clientes, proveedores y otros terceros con las finalidades de: (i) verificar el cumplimiento de las políticas de la entidad en materia de selección y contratación de proveedores; (ii) verificar el adecuado cumplimiento de las obligaciones; (iii) satisfacer los intereses legítimos derivados de la relación que se establezca o se proyecta establecer; (iv) suministrar u obtener referencias comerciales y/o financieras; (v) administrar y operar el producto o servicio contratado, lo cual comprende, entre otros aspectos, el manejo y registro contable de las operaciones que se desarrollen durante la vigencia de cualquier relación jurídica, así como todas aquellas que se realicen para la terminación, cierre o liquidación de la misma; (vi) documentar la relación existente y verificar la ejecución y cumplimiento del contrato respectivo; (vii) verificar y confirmar la identidad y contacto; (viii) remitir información comercial sobre los productos y/o servicios que LATEXPORT S.A.S. presta en desarrollo de su objeto social; (ix) adoptar medidas tendientes a la prevención de actividades ilícitas; y (x) entregar los datos personales de sus clientes empleados, prestadores, asociados, proveedores y terceros a entidades radicadas en Colombia o en el exterior, públicas o privadas, siempre y cuando sean empresas o entidades con las que la compañíase relacione por vínculos de participación accionaria, o sean su matriz, subsidiaria u operada; o la entrega de datos personales tenga como finalidad la estructuración, diseño e implementación de ofertas de productos o servicios, o en general propuestas de valor adicionales a las que LATEXPORT S.A.S. noestá en capacidad de ofrecer de manera autónoma, o tenga como finalidad facilitar el desarrollo de su objeto social mediante la tercerización de sus procesos, tales como archivo físico o digital, cobranza, gestión de riesgos, desarrollo de software, contacto de clientes, empleados, proveedores, asociados, prestadores, personas con las que tenga vínculos de convenios y contratos, investigación de mercados, elaboración de análisis estadísticos, elaboración de estrategias comerciales, sociales, de mercadeo, estudios de impacto social, establecimiento de nuevos canales de atención, y demás fines relacionados y conexos.

 

De igual forma, los datos personales de clientes, empleados, prestadores de servicio, proveedores, personas naturales con quienes se tenga alianzas establecidas en contratos y/o convenios, operados, distribuidores, terceros y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en las bases de datos serán usados por LATEXPORT S.A.S. con el fin de adelantar adecuadamente todos sus procesos en ejecución de la prestación de sus servicios dirigidos a la comunidad y dar cumplimiento de esta forma al presente manual y a la ley 1266 de 2008, ley estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

IV. DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLECENTES. 

 

 

En el tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.

 

Queda proscrito el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública, o se obtenga autorización de su representante.

 

LATEXPORT S.A.S. actuará con la mayor diligencia y cuidado en el tratamiento de la información de los niños, niñas y adolescentes en el caso de obtener el dato para regulación y registro en temas de vinculación a la seguridad social y cajas de compensación solicitadas por sus padres en calidad de empleados de LATEXPORT S.A.S. Es tarea del Estado y de las entidades educativas de todo tipo de proveer información y capacitar a los representantes legales y tutores sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del tratamiento indebido de sus datos personales, y proveer de conocimiento acerca del uso responsable y seguro por parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, el derecho a la privacidad y protección de su información personal y la de los demás.

V. PRINCIPIOS

 

De conformidad con la ley LATEXPORT S.A.S. actuará en toda recopilación, manejo y supresión de datos personales de acuerdo a los principios que deben seguirse en todo Tratamiento de Datos Personales y de protección de la ley del HABEAS DATA, ellos son:

Legalidad: Para el tratamiento de los datos personales, LATEXPORT S.A.S. se sujetará a lo establecido en la Ley y demás disposiciones.

Finalidad: LATEXPORT S.A.S. informará al titular la finalidad del tratamiento dado a los datos personales, la cual debe ser legítima de acuerdo con la constitución y la ley.

Libertad: El tratamiento de los datos personales sólo lo ejercerá LATEXPORT S.A.S. con el consentimiento previo, expreso e informado del titular; o por mandato legal o judicial.

Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento de los datos personales, debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Transparencia: LATEXPORT S.A.S. garantiza al titular el derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de sus datos.

Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento que LATEXPORT S.A.S. dará a los datos personales, se sujetará a las disposiciones establecidas en la ley y la Constitución. Los datos personales no podrán estar disponibles en internet o en otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo los que sean de naturaleza pública o aquellos en el que su acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido al titular o terceros autorizados.

Seguridad: La información sujeta a tratamiento por LATEXPORT S.A.S. será protegida mediante el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas que otorguen seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información suministrada, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

VI. TITULAR

 

Para los efectos de la presente política, se entenderán titulares de los datos personales, los distribuidores, empleados, prestadores de servicio, clientes, usuarios, proveedores y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en las bases de datos de LATEXPORT S.A.S. En el caso de los menores de edad (niños, niñas y adolescentes), sus representantes legales tendrán la facultad de autorizar o no el tratamiento de sus datos personales. En el tratamiento de estos datos, se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores como la privacidad y protección de la información personal.

 

VII. AUTORIZACIÓN

 

Para el tratamiento de los datos personales por LATEXPORT S.A.S. se requiere la autorización previa, informada y expresa del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio escrito, físico o electrónico que pueda ser objeto de consulta posterior; sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley.

 

LATEXPORT S.A.S. al momento de solicitar al titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa la finalidad con la que se recauda el dato personal, el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales, los derechos del titular y medios a través de los cuales puede ejercerlos.

 

A efectos de protección de la ley Habeas Data, LATEXPORT S.A.S. contará con previa autorización y notificación al titular, a efectos de ser reportado ante las entidades CIFIN, DATACREDITO y PROCREDITO.

 

La información de los datos personales podrá ser suministrada por LATEXPORT S.A.S. al titular, sus causahabientes, representante legal y/o apoderado, o terceros autorizados por este o por la ley, así como entidades públicas o administrativas en ejercicio de funciones legales o por orden judicial.

 

LATEXPORT S.A.S. podrá continuar con el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad indicada en esta política, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.

VIII. DERECHOS

 

El titular de los datos personales y/o, en lo que le aplica al titular de la obligación crediticia que adquiera con LATEXPORT S.A.S. tendrá derecho a:

 

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LATEXPORT S.A.S. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

 

Solicitar a LATEXPORT S.A.S. prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo las excepciones previstas en la ley.

 

Ser informado por LATEXPORT S.A.S. previa solicitud, sobre el uso que se le da a sus datos personales.

 

Presentar consultas ante LATEXPORT S.A.S. he interponer quejas ante la entidad encargada de la protección de los datos personales.

 

Solicitar la revocatoria y/o supresión de sus datos personales cuando LATEXPORT S.A.S. incurra en conductas contrarias a la ley y la Constitución. Acceder de manera gratuita e ilimitada a los datos personales que sean objeto de tratamiento

X. DEBERES

 

El titular de los datos personales, deberá mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento a LATEXPORT S.A.S. la veracidad de la misma. LATEXPORT S.A.S. no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información entregada por el titular.

 

LATEXPORT S.A.S. será el responsable del tratamiento de los datos personales.

 

El área de control interno, será el área encargada del tratamiento de los datos personales, por cuenta de LATEXPORT S.A.S. a quien se le suministrará información de cada empleado, prestador, operado, asociado, cliente, proveedor y en general de cualquier persona natural de quien se haya recolectado información personal y que repose en una base de datos.

 

El empleado encargado de dicha área llevará un informe de la base de datos y tendrá a su cargo las siguientes funciones:
 

 XI. RECOLECCIÓN Y MANEJO DE DATOS PERSONALES 

 

La presente política será aplicable en los casos en los que LATEXPORT S.A.S. requiera el diligenciamiento de solicitudes de vinculación, encuestas o formularios de forma telefónica, digital o presencial, así como las planillas de asistencia a eventos, sin perjuicio de las condiciones particulares que apliquen en cada caso.

 

A partir del momento en que el titular de los datos personales autorice a LATEXPORT S.A.S. para la recolección y tratamiento de sus datos personales, éstos podrán usarse en el desarrollo de sus actividades comerciales y laborales.

LATEXPORT S.A.S. podrá utilizar los datos personales del titular como dirección de correo electrónico, dirección de correo física y/o número de teléfono fijo o celular para enviarle publicidad relacionada con su oferta de productos y servicios, y contactarlo para eventos y otras actividades.

 

En todo caso, dependiendo de la actividad que se realice, LATEXPORT S.A.S. le comunicará al titular de los datos personales de manera clara los mecanismos puestos a su disposición para conocer, actualizar, modificar y suprimir sus datos, así como para revocar la autorización otorgada.

XII. PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

 

LATEXPORT S.A.S. garantizará a los titulares de la información, la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos entregados, evitando la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros.

 

LATEXPORT S.A.S. dando aplicación al principio de autonomía, se reserva la facultad de mantener y catalogar como confidencial la información que reposa en sus bases de datos.

 

LATEXPORT S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

LATEXPORT S.A.S. manifiesta que algunos de sus portales pueden contener vínculos a páginas web de terceros, sobre las cuales no tiene manejo ni control alguno, por tal motivo, no se hace responsables por el contenido, políticas de privacidad, seguridad y/o manejo de datos personales que se establezcan en las mismas, siendo obligación del titular de los datos personales conocer en los respectivos portales, las políticas relacionadas con la protección y el tratamiento de su información.

 

En el sitio web de LATEXPORT S.A.S. se establecerán las instrucciones bajo absoluta seguridad para que cada usuario o titular de los datos personales interactúen con los mismos y presenten sus solicitudes ante LATEXPORT S.A.S. sobre cualquier tipo de corrección, modificación y/o supresión.

XIII ÁMBITO DE APLICACIÓN 

 

Las Políticas serán aplicables a las bases de datos que se encuentren bajo la administración de LATEXPORT S.A.S. o sean susceptibles de ser conocidas por ésta en virtud de las relaciones comerciales o en desarrollo de su objeto social que deban ser aplicadas a las demás entidades que hacen parte de la sociedad a la cual pertenece, de alianzas comerciales, de convenios o eventos publicitarios, tanto de LATEXPORT S.A.S. como de sus operados. En el primer caso, LATEXPORT S.A.S. actuará como responsable, en los demás casos podrá tener la calidad de encargado o de responsable, dependiendo de si los recibe de un tercero o ella misma los recaba.

 

Así mismo, será aplicable cuando el tratamiento de los datos se efectúe en territorio colombiano. Así como, cuando el responsable o el encargado del tratamiento no resida en Colombia, pero en virtud de normas internacionales o tratados le sea aplicable la legislación colombiana.

XIV DERECHO DE HABEAS DATA. 

 

El Art.15 de la C.P. establece el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos tanto de entidades públicas como privadas.

 

Así mismo, y de acuerdo con la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional, este derecho comprende otras facultades como las de autorizar el tratamiento, incluir nuevos datos, excluirlos o suprimirlos de una base de datos o archivo.

 

Este derecho fue desarrollado de manera jurisprudencial desde el año 1991 hasta el año 2008, en el cual se expidió la Ley Especial de Habeas Data, que regula lo que se ha denominado como el “hábeas data financiero”, entendiéndose por éste el derecho que tiene todo individuo a conocer, actualizar y rectificar su información personal comercial, crediticia, y financiera contenida en centrales de información públicas o privadas, que tienen como función recopilar, tratar y circular esos datos con el fin de determinar el nivel de riesgo financiero de su Titular. Esta Ley Especial considera como Titular de la información tanto a las personas naturales como jurídicas.

 

Posteriormente, el 17 de octubre del año 2012 se expidió la Ley 1581 “General de Protección de Datos Personales”, que desarrolla el derecho de Hábeas Data desde una perspectiva más amplia que la financiera y crediticia mencionada anteriormente. De tal manera, que cualquier titular de datos personales tiene la facultad de controlar la información que de sí mismo se ha recolectado en cualquier base de datos o archivo, administrado por entidades privadas o públicas. Bajo esta Ley General, es titular la persona natural.

XV. REGISTRO NACIONAL DE POLITICAS Y/O BASES DE DATOS

 

Es el directorio público de las bases de datos sujetas a tratamiento que operan en el país, y será de libre consulta para los ciudadanos.

 

LATEXPORT S.A.S. realizará el registro de sus políticas y/o bases de datos ante la autoridad administrativa competente, en el tiempo y lugar que ésta establezca.

XVI. DERECHOS DE LOS TITULARES 

 

a) Dirigirse a LATEXPORT S.A.S. a través de los canales establecidos, los cuales se indican en el Aviso de Privacidad de Datos, con el fin de conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a LATEXPORT S.A.S, salvo cuando, de acuerdo con la Ley, el tratamiento que se está realizando no lo requiera. c) Ser informado por LATEXPORT S.A.S. respecto del uso dado a los datos personales recolectados, previa solicitud del Titular presentada a través de los canales dispuestos para tales efectos. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. e) Revocar, en aquellos casos que no se enmarcan bajo la Ley 1266 de 2008, la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. f) Acceder en forma gratuita, a través de los canales dispuestos por LATEXPORT S.A.S. a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

LATEXPORT S.A.S. a través del Aviso de Privacidad de Datos informará acerca de los canales y procedimientos previstos para que el titular pueda ejercer sus derechos de manera efectiva.

XVII. CANALES DE SUMINISTRO DE LA INFORMACION 

 

LATEXPORT S.A.S. establece como canales de comunicación con los titulares:

 

Correo electrónico:controlinterno@latexport.com

Línea telefónica:322 9288 Ext 152

XVIII. CONSULTAS Y RECLAMOS

 

Las consultas y reclamos que se realicen a LATEXPORT S.A.S. deberán dirigirse al correo electrónico: controlinterno@latexport.com

 

En caso de información adicional, el interesado podrá comunicarse al teléfono: 322 9288 Ext 152

o dirigirse a: Autopista Medellín- Bogotá Km 24 Vereda La Honda, Guarne (Antioquia)

 

XIX. CONSULTAS

 

Las consultas realizadas por el titular de los datos personales o sus causahabientes, serán atendidas por LATEXPORT S.A.S. en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de la respectiva solicitud, los cuales se podrán prorrogar por un término máximo cinco (5) días hábiles, debiendo LATEXPORT S.A.S. informar previamente al interesado.

XX. RECLAMOS

 

 

El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de LATEXPORT S.A.S. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en esta política, podrán presentar un reclamo, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al área de control interno, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y los documentos adjuntos que se requieran.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, el cual se podrá prorrogar por un término máximo de ocho (8) días hábiles, cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, debiendo el área de control interno informar al interesado los motivos de la demora.
• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado al área encargada en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
• Antes de acudir a la entidad encargada de vigilar el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, el titular debe tramitar inicialmente su reclamo con LATEXPORT S.A.S. a través de los medios y canales dispuestos para tal fin.

XXI. NIVEL DE MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADO AL TRATAMIENTO. 

 

LATEXPORT S.A.S. cuenta con un área que asegura el cumplimiento de los requisitos exigidos en materia de protección de datos personales.

 

Se ha establecido que en los contratos celebrados con los encargados se incluyan cláusulas que establezcan de manera clara el deber de éstos de garantizar la seguridad y privacidad de la información del Titular.

XXII. LEGISLACIÓN APLICABLE

XXIII. ENTRADA EN VIGENCIA Y MODIFICACIÓN

 

La presente política de actualización iniciará su vigencia el día 08 de abril de 2019 y tendrá validez mientras LATEXPORT S.A.S. ejerza su objeto social en Colombia, o hasta que la ley disponga asunto en contrario o diferente.

 

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de LATEXPORT S.A.S. debiendo dar a conocer oportunamente a los titulares de los datos personales, dichas modificaciones.

 

Las políticas, según instructivo que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio serán publicadas de acorde por lo establecido por dicha Entidad.